向東，男，2004級計算機科學與技術(shù)專業(yè)校友，中國電信九江分公司督導兼向東班黨支部書記、班長，中國電信集團工會副主席（兼）。

自1992年退伍進入九江市郵電局從事機線員工作以來，向東始終扎根基層，專注服務(wù)，先后榮獲全國五一勞動獎?wù)隆⑷珖鴦趧幽７丁⑷珖R型職工標兵、全國道德模范提名獎等80多項榮譽，連續(xù)3次當選全國黨代表。

1996年冬，還是電話維修班普通工人的向東，來到客戶家維修電話線，需要爬上電線桿，逐點排查問題。當時天下著細雨，戶外非常寒冷?？蛻艨匆娝麅龅脙扇t，覺得過意不去，想讓他改天再來?！澳窃趺葱心?？保障電話暢通是我的工作。”他執(zhí)意堅持，一定要完成任務(wù)才肯收工。

一雙鞋套入戶作業(yè)、一張名片告知用戶、一條毛巾清理現(xiàn)場、一份用戶回執(zhí)卡征詢用戶意見、一張業(yè)務(wù)宣傳單送達用戶，這是向東首創(chuàng)的“五個一”服務(wù)。二十多年來，每次單位回訪調(diào)查打分，向東的用戶滿意率都是100％。

有一次，殘疾人虞健家的電話線被路過的卡車剮斷，他給負責片區(qū)的機線員打了多次電話，就是不見人來。他在路上看見向東正在電線桿上維修，就把自家電話壞了的事隨口說了。向東忙完手上的活，立馬趕到虞健家?guī)退藓昧司€路，還掏出一張名片給虞?。骸按蟾?，你今后有什么事就找我！”后來，虞健大事小事都找他，連自己的殘疾人朋友結(jié)婚聯(lián)系婚車，都找向東幫忙。虞健說：“人家都講有困難找警察，我有困難，找向東準能得到解決！”

一個勞模帶動一個班組，一個班組影響一個企業(yè)，一個企業(yè)唱響一座城市。2004年，九江電信成立“向東班”，向東任班長。他帶頭提升學歷，帶領(lǐng)向東班的技術(shù)骨干推出了FTTH裝維車、高空熱融支架、OBD模塊防盜技巧、光纖尾纖保護器等30多項技術(shù)成果，為企業(yè)節(jié)能增效，班組90%以上員工達到“精一門、會兩門、懂三門”的要求。

他熱心公益事業(yè)，堅持14年創(chuàng)建“向東班愛心家教協(xié)會”為困難學子提供免費家教，募集資金幫助20多名貧困大學生上學，幫助患強直性脊柱炎的農(nóng)村小伙戰(zhàn)勝病魔勇敢站起來。